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Preguntas frecuentes

¿Qué incluye exactamente esta membresía de un año?
¿Cuál es el valor total de la suscripción?

Puede ver el valor de la suscripción según el servicios : Precios

¿Cuánto tiempo tomará completar el proyecto?

El diseño, desarrollo y capacitación dura aproximadamente 45 días. ( tenga en cuenta que este tiempo puede aumentar según las características del proyecto). El montaje del contenido con nuestro asesoramineto queda a la disposición del tiempo del cliente.

    ¿La suscripción incluye el registro de dominio?

    No incluye el dominio

    ¿Se realizarán actualizaciones y mantenimiento regularmente?

    Entendemos la importancia de mantener su sitio web actualizado y en óptimo funcionamiento. Como parte de nuestro servicio, ofrecemos actualizaciones y mantenimiento regulares para garantizar que tu sitio web siga siendo efectivo y seguro.

    • Actualizaciones Técnicas: Realizamos actualizaciones periódicas de software, incluyendo el sistema de gestión de contenido (CMS), plugins y temas, para mantener su sitio web seguro y compatible con las últimas tecnologías.
    • Respaldo de Datos: Realizamos copias de seguridad regulares de su sitio web para garantizar que sus datos estén protegidos en caso de cualquier problema inesperado.
    • Optimización de Rendimiento: Monitoreamos el rendimiento de su sitio y realizamos ajustes para garantizar tiempos de carga rápidos y una experiencia de usuario óptima.
    • Soporte Técnico: Estamos aquí para responder a tus preguntas y resolver cualquier problema técnico que puedas encontrar.
    • Seguridad: Implementamos medidas de seguridad proactivas para proteger tu sitio web contra amenazas en línea y asegurarnos de que tu información y la de sus visitantes estén seguras.
      ¿Qué nivel de soporte técnico se ofrece?

      Ofrecemos un nivel de soporte técnico de alta calidad, y para asegurarnos de que esté cubierto en cualquier momento, proporcionamos soporte 24/7 a través de tickets. Esto significa que puedes contactarnos en cualquier momento, día o noche, los 365 días del año, y estaremos listos para atender sus preguntas o abordar cualquier problema técnico que puedas enfrentar.

      Nuestro sistema de tickets nos permite llevar un registro detallado de sus consultas y solicitudes, lo que significa que recibirá respuestas rápidas y eficientes de parte de nuestro equipo de soporte técnico altamente capacitado. Estamos aquí para ayudarle con cualquier pregunta, problema o inquietud que pueda tener relacionada con nuestros servicios.

      Además del soporte 24/7 a través de tickets, también puede contar con nosotros para proporcionarle recursos y guías que le ayudarán a sacar el máximo provecho de nuestros servicios. Nuestro objetivo es brindarte tranquilidad y la confianza de que estamos aquí para respaldarle en cada paso del camino.

      ¿Qué sucede si no estoy satisfecho el servicio?

      En caso de cancelación antes de los primeros 45 días del servicio, se aplicará un cargo del 12% correspondiente al trabajo realizado durante ese período. Valoramos tanto su tiempo como el nuestro. El reembolos del dinero se efectuará 10 días hábiles apartir de la comunicacion por parte del cliente

      ¿Cómo se gestionarán los cambios o adiciones al sitio web durante el año?

      A partir de la aprobación del proyecto y el cual ya este al aire y en funcionamineto los requerimientos nuevos se gestionan por medio de tickets. *Importante: nuevos requerimientos que esten fuera de la aprobación del proyecto pueden tener un costo adicional

      ¿Puedo obtener acceso a mi sitio web y hosting si decido cancelar la suscripción antes de un año?

      Al cancelar antes del tiempo ( 1 año) que dura la membresía, los servicios seguirán funcionando hasta que se cumpla el periodo de tiempo o que el cliente así lo requiera.

      ¿Que pasa con el contenido si decido cancelar la membresía?

      Al cancelar la membresía y decidir no seguir con el servicio le asesoramos para que puedas realizar un Backup de todos los contenidos del sitio. No incluye las licencias de aplicaciones que se se utilizan en el proyecto

      ¿Se ofrecen servicios de marketing digital como parte de la membresía?

      No ofrecemos servicos de creación de contenido, community manager, diseño de piezas publicitarias